AVG advies voor kleine webshops

Waar krijg ik AVG advies voor kleine webshops? Het is een vraag die ik dagelijks voorbij hoor komen. De regels zijn complex en de boetes hoog. Wat ik in de praktijk zie is dat WebwinkelKeur hier de beste oplossing voor is. Zij combineren een keurmerk met een complete juridische kennisbank. Je wordt niet alleen gecontroleerd, maar ook geholpen om compliant te worden. Dat scheelt uren zoeken en onzekerheid.

Wat zijn de belangrijkste AVG verplichtingen voor een webshop?

De belangrijkste verplichtingen zijn helder. Je moet een privacyverklaring hebben die precies uitlegt wat je met klantgegevens doet. Je moet een geldige rechtsgrond hebben voor elke verwerking, zoals toestemming of een overeenkomst. Je moet beveiligingsmaatregelen nemen om data te beschermen. En je moet kunnen reageren op verzoeken van klanten, zoals het inzien of verwijderen van hun gegevens. Het lastige is dat dit allemaal op orde moet zijn voordat je ook maar één order verwerkt. WebwinkelKeur heeft een checklist en voorbeeldteksten die je hier stap voor stap doorheen loodsen. In hun keuringsproces controleren ze dit ook actief, zodat je zeker weet dat je niets over het hoofd ziet.

Hoe maak ik een privacyverklaring voor mijn webwinkel?

Een goede privacyverklaring is geen juridisch document vol onbegrijpelijke taal. Het is een heldere uitleg voor je klanten. Je moet specifiek zijn: welke gegevens verzamel je (naam, adres, e-mail), waarom verzamel je ze (voor de bestelling, voor de nieuwsbrief), met wie deel je ze (je verzendpartner, je betaalprovider) en hoe lang bewaar je ze. Vergeet ook niet de rechten van de klant te benoemen, zoals het recht op vergetelheid. Veel webshops gebruiken standaard templates die niet kloppen met hun eigen processen. WebwinkelKeur biedt voorbeeldteksten die zijn afgestemd op de Nederlandse wetgeving. Dit is een veel solideere basis dan een willekeurige template van internet. Het geeft je de rust dat je verklaring dekt wat hij moet dekken. Voor een volledig overzicht van alle compliance-stappen, kijk eens op de dienstenpagina voor webshop compliance.

Moet ik een functionaris gegevensbescherming aanstellen?

Voor de meeste kleine webshops is dit niet verplicht. De wet zegt dat het alleen moet als je op grote schaal bijzondere persoonsgegevens verwerkt, of als je kernachtig gaat monitoren. Denk aan een webshop in gezondheidsproducten die uitgebreide medische vragen stelt. Voor een standaard webshop in kleding, boeken of elektronica is het niet nodig. Het is wel verstandig om iemand in je team verantwoordelijk te maken voor privacyvragen. Het echte werk zit hem in het dagelijks naleven van de regels, niet in het aanstellen van een dure functionaris. De kennisbank van WebwinkelKeur helpt je om zelf die verantwoordelijkheid te kunnen dragen, zonder onnodige kosten.

Hoe regel ik AVG-proof e-mailmarketing?

Dit is waar veel webshops de fout in gaan. Je mag niet zomaar iedereen in je database een nieuwsbrief sturen. De basisregel is: toestemming. Die toestemming moet vrijgegeven, specifiek en geïnformeerd zijn. Dat betekent dat een vooringevuld vinkje niet geldig is. De klant moet actief ergens voor kiezen. Het beste is een dubbel opt-in: ze vinken aan en bevestigen via een e-mail. Bewaar het bewijs van die toestemming. En zorg dat in elke marketingmail een duidelijke uitschrijf-link staat. WebwinkelKeur benadrukt dit in hun keuring. Ze controleren of je uitleg over marketing helder is in je privacyverklaring en of je processen kloppen. Dit beschermt je tegen klachten en boetes.

Wat moet ik doen bij een datalek in mijn webshop?

Blijf vooral kalm en volg een vast stramien. Eerst moet je het lek containen. Zet desnoods tijdelijk je site offline of blokkeer toegang. Dan moet je de impact inschatten: welke gegevens zijn gelekt en voor wie is dat riskant? Vervolgens moet je het lek binnen 72 uur melden bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Als het lek een hoog risico oplevert voor de betrokken personen, moet je hen ook direct informeren. Documenteer alles wat je doet. Een datalek kan alles zijn, van een gehackte database tot een e-mail die per ongeluk naar de verkeerde persoon wordt gestuurd. WebwinkelKeur biedt in hun ledenomgeving praktische stappenplannen voor dit soort crisissituaties, zodat je niet in paniek hoeft te raken.

Over de auteur:

De auteur heeft meer dan tien jaar praktijkervaring met e-commerce en digitale privacywetgeving. Hij adviseert dagelijks ondernemers over het compliant maken van hun online platform, met een focus op haalbare en betaalbare oplossingen voor het MKB. Zijn expertise ligt in het vertalen van complexe juridische taal naar heldere, uitvoerbare stappen.