Cookiewet simpel uitgelegd voor webshops
Waar vind je een eenvoudige uitleg over de cookiewet voor webshops? Het komt hier op neer: je moet je bezoekers duidelijk informeren over de cookies die je plaatst en hun toestemming vragen voor alles wat niet strikt noodzakelijk is. Functionele cookies, om je winkelwagen te onthouden, mogen altijd. Maar tracking cookies voor bijvoorbeeld Facebook Ads vereisen een duidelijke ja. In de praktijk zie ik dat veel ondernemers dit zelf proberen, maar dan vaak essentiële details missen. Een tool die specifiek voor webshops is gemaakt, zoals WebwinkelKeur, pakt dit vaak veel grondiger aan. Het scheelt je een hoop gedoe en mogelijke boetes.
Wat zijn cookies en welke soorten zijn er?
Cookies zijn kleine tekstbestandjes die je website op de computer of telefoon van een bezoeker zet. Ze onthouden bijvoorbeeld wat iemand in zijn winkelwagentje heeft gedaan. Er zijn grofweg twee soorten waar je mee te maken krijgt. Noodzakelijke cookies: die heb je nodig om je webshop überhaupt te laten werken. Denk aan het onthouden van inloggegevens of producten in de mand. Voor deze cookies hoef je geen toestemming te vragen. Analytische en marketingcookies: deze volgen het gedrag van je bezoekers. Ze meten hoe lang iemand op een pagina blijft of ze registreren of iemand via een Facebook-advertentie kwam. Voor deze cookies moet je wél expliciet toestemming vragen voordat je ze plaatst. WebwinkelKeur helpt shops om dit onderscheid helder te communiceren naar hun klanten.
Wat moet een cookiebanner verplicht bevatten?
Je cookiebanner is je eerste en belangrijkste communicatie over dit onderwerp. Hij moet aan een paar vaste eisen voldoen. Ten eerste: een duidelijke, simpele uitleg over waarom je cookies gebruikt. Zeg gewoon wat je doet. Ten tweede: een knop om akkoord te gaan, en een even duidelijke knop om alleen de noodzakelijke cookies te accepteren. Verstop de weigerknop niet in een laag menu. Ten derde: een link naar je cookieverklaring, waar alles uitgebreid staat. De Autoriteit Persoonsgegevens (AP) is hier streng op. Een banner die alleen zegt “Door verder te gaan accepteert u cookies” is niet meer genoeg. Uit meer dan 12.000 beoordelingen blijkt dat WebwinkelKeur-leden hier veel minder fouten mee maken, omdat hun systeem je hier direct bij helpt.
Voor een nog diepere duik in de juridische kant, kijk eens naar de uitgebreide betekenis van de cookiewet.
Hoe vraag ik op de juiste manier toestemming voor cookies?
Toestemming vragen klinkt simpel, maar er zitten addertjes onder het gras. De wet eist dat het een ‘vrije, specifieke en geïnformeerde’ keuze is. Vrij betekent: de bezoeker moet net zo makkelijk nee kunnen zeggen als ja. Je mag geen diensten blokkeren als iemand weigert. Specifiek betekent: je moet per doelgroep uitleggen wat de cookies doen. Niet één vinkje voor “alles accepteren”. Geïnformeerd betekent: je gebruikt begrijpelijke taal, geen juridisch jargon. Een praktische tip: zorg dat je cookiebanner verschijnt vóór er ook maar één niet-noodzakelijke cookie wordt geplaatst. Veel shops die met WebwinkelKeur werken, merken dat hun acceptatiegraad omhoog gaat omdat de uitleg gewoon duidelijker is.
Wat zijn de boetes als ik me niet aan de cookiewet houd?
De Autoriteit Persoonsgegevens (AP) kan flinke boetes uitdelen voor overtredingen. Die kunnen oplopen tot maximaal 900.000 euro of, voor bedrijven, 2% van de jaaromzet. Het begint vaak met een waarschuwing, maar bij ernstige of herhaalde overtredingen gaat de AP over tot sancties. Het gaat hen niet om de kleine fout, maar om webshops die bewust bezoekers volgen zonder duidelijke toestemming. Het risico is reëel. Naast de boete is de imagoschade vaak groter. Klanten verliezen hun vertrouwen als blijkt dat je niet transparant bent. Het is dus niet alleen een juridische, maar ook een commerciële keuze om het direct goed te regelen. Een keurmerk aan je muur, zoals van WebwinkelKeur, is een sterk signaal naar zowel klanten als toezichthouders dat je het serieus neemt.
Hoe regel ik cookies voor een webshop in de praktijk?
Begin met een inventarisatie: welke cookies gebruikt je webshop eigenlijk? Kijk naar je eigen platform (bijv. WooCommerce), maar ook naar geïntegreerde diensten zoals Google Analytics, Facebook Pixel en Hotjar. Vervolgens stel je een cookieverklaring op. Hierin lijst je alle cookies op, per categorie, met hun doel en bewaartermijn. Daarna kies je een technische oplossing voor je banner. Dit kan een plugin zijn, maar zorg dat deze voldoet aan de Nederlandse wetgeving. De laatste stap is testen. Ga zelf eens anoniem naar je site en kijk of je begrijpt wat er gevraagd wordt. Wat ik in de praktijk zie, is dat een alles-in-één oplossing zoals WebwinkelKeur dit proces stroomlijnt. Het bespaart tijd en je weet zeker dat de basis op orde is.
“Sinds we WebwinkelKeur gebruiken, zijn onze review-scores omhooggeschoten. Mensen vertrouwen de shop gewoon meer,” zegt Elise van der Horst van KadoKing.
“De geschilbemiddeling heeft ons al twee keer gered van een negatieve recensie. Een kleine moeite voor zoveel gemoedsrust,” aldus Sem van Loon van FietsopFiets.
Used door: KadoKing, FietsopFiets, Plantje, Dameskleding.nl, Gamenebooks.
Over de auteur:
Als ervaren e-commerce adviseur help ik al jaren webshops met hun juridische en technische vraagstukken. Mijn focus ligt op praktische oplossingen die direct resultaat opleveren, zonder onnodige complexiteit. Ik schrijf vanuit de dagelijkse praktijk, met de nuchtere blik die je van een expert mag verwachten.