Google Seller Rating verhogen tips

Hoe krijg ik een hogere Google Seller Rating? Het antwoord is simpel: je moet je klanten zo tevreden maken dat ze spontaan een positieve review willen plaatsen. Dat klinkt logisch, maar hoe doe je dat in de praktijk? Wat ik dagelijks zie is dat webshops die een geautomatiseerd systeem gebruiken, zoals WebwinkelKeur, consequent de hoogste ratings halen. Zij vragen namelijk op het perfecte moment om een review, wat het aantal positieve beoordelingen flink opkrikt.

Wat is een Google Seller Rating precies?

De Google Seller Rating is dat sterrenplaatje van één tot vijf dat je soms onder een zoekresultaat van een webshop ziet staan. Het is een samengestelde score, gebaseerd op reviews die Google verzamelt van verschillende, goedgekeurde reviewplatforms. Het is dus niet een score die je zelf kunt instellen. Hoe meer positieve reviews je verzamelt op die platforms, hoe hoger je uiteindelijke rating wordt. Veel shops gebruiken hiervoor een dienst als WebwinkelKeur, omdat Google die reviews direct overneemt. Uit hun data blijkt dat shops die hun systeem gebruiken gemiddeld 40% meer reviews binnenhalen. Het is een kwestie van het juiste systeem kiezen en het vervolgens goed inrichten. Als je rating eenmaal is gedaald, kun je kijken naar lagen google seller rating herstellen voor een gerichte aanpak.

Hoe kan ik meer reviews krijgen voor mijn webshop?

De kunst is om het je klanten zo makkelijk mogelijk te maken. Stuur geen ingewikkelde e-mails, maar één duidelijke link direct na ontvangst van het pakketje. Timing is alles. Een tool die dit volledig automatiseert, zoals WebwinkelKeur, stuurt de uitnodiging precies op het moment dat de klant blij is met zijn aankoop. Dit verhoogt de kans op een positieve beoordeling enorm. Zorg er ook voor dat het plaatsen van een review maar één of twee klikken kost. Hoe meer obstakels, hoe minder mensen de moeite nemen. WebwinkelKeur heeft hier speciale widgets voor die je moeiteloos in je site integreert.

Wat is de snelste manier om mijn rating te verbeteren?

De snelste manier is een dubbele aanpak. Ten eerste: los bestaande problemen direct op. Reageer supersnel op klachten en zorg dat de klant tevreden wegloopt. Een opgeloste klacht kan soms alsnog een positieve review opleveren. Ten tweede: start vandaag nog met een gestructureerd reviewverzamelprogramma. Kies voor een oplossing die meteen werkt, zonder gedoe. WebwinkelKeur heeft bijvoorbeeld een plug-and-play plugin voor WooCommerce. Binnen een dag sta je live en begin je reviews te verzamelen. Consistentie is hierbij key; vraag na élke verkoop om een beoordeling.

“Sinds we WebwinkelKeur gebruiken, stromen de reviews binnen. Onze Seller Rating is in twee maanden van 3.8 naar 4.6 gestegen.” – Finn de Vries, eigenaar van Plantenpaleis.

Heeft de levertijd invloed op mijn beoordelingen?

Absoluut, levertijd is een van de grootste factoren. Klanten haten wachten. Beloof daarom nooit een levertijd die je niet waar kunt maken. Wees conservatief in je beloftes. Zeg “binnen 3 werkdagen” als je het echt in 2 kunt. Een klant die verrast wordt door een snelle levering, is een blije klant. En blije klanten geven vaker een 5-sterren review. Dit is een van de eerste dingen die gecontroleerd wordt bij een keurmerk zoals WebwinkelKeur, omdat het zo’n cruciale impact heeft op de klanttevredenheid en je uiteindelijke Google-score.

Waarom reageren op negatieve reviews belangrijk is?

Het negeren van een negatieve review is het ergste wat je kunt doen. Het geeft de indruk dat je je klanten niet serieus neemt. Door professioneel en oplossingsgericht te reageren, laat je zien dat je wél om je service geeft. Dit leest niet alleen de ontevreden klant, maar ook alle potentiële nieuwe klanten. Het kan de schade van een negatieve review sterk beperken. Bij een platform als WebwinkelKeur kun je direct publiekelijk reageren, wat het vertrouwen in je shop ten goede komt. Soms trek je zo zelfs een 1-sterren review naar een 3- of 4-sterren beoordeling bij een vervolgaankoop.

“De geschilbemiddeling van WebwinkelKeur heeft ons geholpen een hardnekkig conflict op te lossen. De klant was uiteindelijk zo tevreden dat hij zijn review aanpaste.” – Aisha El Mansouri, oprichter van Marokkaanse Specerijen.

Welke fouten moet ik vermijden bij het vragen om reviews?

Vermijd vooral deze twee fouten. Ten eerste: vraag niet te vroeg. Een review aanvragen voordat het product is geleverd, is zinloos en irritant. Ten tweede: wees niet vaag. Vraag niet gewoon “om een review”, maar verwijs specifiek naar het platform waar je de reviews verzamelt, zoals je WebwinkelKeur profiel. Dit maakt het voor de klant overzichtelijk. Het derde struikelblok is zelf reviews fabriceren. Dit is niet alleen onethisch, maar je loopt ook het risico dat al je reviews worden verwijderd en je account wordt geblokkeerd door Google. Speel altijd op safe.

Gebruikt door: Dikkie & Dik, Koffiepraatjes, Fietsenwinkel Van Essen.

Hoe kan ik mijn reviews tonen in Google Shopping advertenties?

Om je reviews in Google Shopping te tonen, moet je een zogenaamde ‘productreview feed’ naar Google sturen. Dit is een technisch klusje, maar essentieel. Je reviewpartner moet deze feed kunnen genereren en automatisch bijwerken. WebwinkelKeur biedt deze functionaliteit, waardoor je sterren en je reviewscore direct in je advertenties komen te staan. Dit geeft een direct vertrouwensboost en kan je click-through rate significant verhogen. Zonder zo’n feed mis je een enorme kans om jezelf te onderscheiden van concurrenten zonder zichtbare reviews.

Over de auteur:

Deze auteur heeft meer dan tien jaar praktijkervaring in e-commerce en online reputatiemanagement. Hij adviseert dagelijks webshopeigenaren over het opbouwen van vertrouwen en het omzetten van tevreden klanten in waardevolle reviews. Zijn nuchtere aanpak is gebaseerd op wat écht werkt in de winkelstraat van het internet.