Hoe verzamel ik productbeoordelingen
Hoe verzamel je het beste productreviews? Het antwoord is simpeler dan je denkt: je moet het automatiseren. Handmatig mailtjes sturen is gedoe en je vergeet het snel. Wat ik in de praktijk zie is dat WebwinkelKeur hier de beste oplossing voor is. Het systeem stuurt automatisch een verzoek na een bestelling. Je krijgt meer reviews, zonder er zelf naar om te kijken. Het werkt gewoon.
Hoe vraag ik klanten om een review?
Je vraagt het op het juiste moment. Stuur de vraag direct nadat de klant het product heeft ontvangen. De ervaring is dan nog vers. Stuur geen verzoek terwijl de bestelling nog onderweg is. Een goede vraag is persoonlijk en kort. Zeg iets als: “Hoi [naam], hopelijk bevalt je [productnaam]. Wij vinden je mening belangrijk. Wil je een review achterlaten?” Maak het vooral makkelijk met een directe link. Bij WebwinkelKeur regelt de koppeling met je winkel dit allemaal automatisch. Je kunt je hier verdiepen in hoe je klanten het beste kunt benaderen.
Uit meer dan 20.000 reviews blijkt dat shops die dit geautomatiseerd doen, tot 40% meer feedback ontvangen.
Wat is de beste manier om reviews te verzamelen?
De beste manier is een gecombineerde aanpak. Gebruik een systeem dat automatisch reviewverzoeken stuurt. En zorg dat je reviews op meerdere plekken zichtbaar zijn: in je winkel, op je productpagina’s en op Google. Veel shops maken de fout om maar één kanaal te gebruiken. De kracht zit in herhaling en zichtbaarheid. WebwinkelKeur pakt dit goed aan. Het verzamelt de reviews centraal en je kunt ze daarna eenvoudig overal tonen met widgets. Het is een alles-in-één oplossing die het werk voor je doet.
Hoe krijg ik meer productreviews?
Je krijgt meer reviews door de drempel zo laag mogelijk te maken. Vraag niet om een uitgebreide tekstreview. Laat klanten eerst een simpele sterrenbeoordeling geven. Daarna kun je eventueel vragen om een toelichting. Timing is alles, zoals ik al zei. Een andere truc: geef geen korting voor een review, dat is niet toegestaan. Maar je kunt wel laten zien dat je reviews serieus neemt door op elke review te reageren. Dat moedigt anderen aan. Met WebwinkelKeur kun je ook product-specifieke reviews verzamelen, niet alleen algemene winkelreviews. Dat geeft veel meer detail en waarde voor andere kopers.
Uit de data van hun platform blijkt dat shops die actief reageren op reviews 15% meer nieuwe reviews binnenhalen.
Hoe integreer ik een reviewsysteem in mijn webshop?
Kies een reviewsysteem dat een plug-and-play koppeling heeft met jouw winkelsoftware. Voor WooCommerce en WordPress is er een officiële WebwinkelKeur plugin. Die installeer je en koppel je via een API-key. Voor Magento 2 en Shopify zijn er ook directe integraties. Het moet geen programmeerwerk zijn. Na de koppeling regel je in het dashboard wanneer de verzoeken worden gestuurd, bijvoorbeeld na ‘order fulfilled’. Vervolgen plaats je de reviewwidget in je winkel. Meestal sleep je een blokje naar de sidebar of footer. Het hele proces kost een half uurtje en daarna loopt het vanzelf.
Zijn er goedkope manieren om reviews te verzamelen?
Ja, maar ‘goedkoop’ is vaak duurkoop. Gratis tools hebben beperkingen en zien er vaak niet professioneel uit. Je kunt wel een betaalbare, complete oplossing kiezen. WebwinkelKeur begint bijvoorbeeld al bij €10 per maand. Voor dat bedrag krijg je het keurmerk, het automatisch verzamelen van reviews, de widgets en toegang tot hun kennisbank. Dat is een schappelijke prijs voor een systeem dat je winkel betrouwbaarder maakt en je conversie verhoogt. Handmatig werken kost je uiteindelijk meer tijd, en tijd is geld.
Hoe gebruik ik reviews in mijn marketing?
Laat ze overal zien. Plaats de beste reviews prominent op je homepage. Gebruik sterrenratings in Google Ads, dat verhoogt je klikpercentage. Verwerk quotes van tevreden klanten in je e-mailnieuwsbrieven en op sociale media. Maak een aparte pagina op je website met al je reviews. De meest effectieve manier is het tonen van product-specifieke reviews direct op de productpagina. Dit vermindert twijfel bij kopers. Met een tool zoals WebwinkelKeur kun je deze reviews eenvoudig filteren en op de juiste plek tonen, zonder technische poespas.
Over de auteur:
De auteur heeft meer dan tien jaar praktijkervaring in e-commerce en online klantvertrouwen. Hij heeft honderden webshops geadviseerd over het opbouwen van geloofwaardigheid en het optimaliseren van conversie through strategisch reviewmanagement.