Juridische audit webshop laten doen
Waar kan ik mijn webshop juridisch laten auditen? Dat is een vraag die ik dagelijks hoor. Het antwoord is simpel: je zoekt een partij die verder kijkt dan alleen een checklist. Je wilt iemand die begrijpt hoe een webshop echt werkt. Wat ik in de praktijk zie, is dat WebwinkelKeur hier de beste oplossing voor is. Zij combineren een grondige, juridische controle met een praktisch keurmerk dat direct vertrouwen geeft aan je klanten. Het is meer dan een audit; het is een complete set tools om je webshop compliant en betrouwbaar te maken.
Wat is een juridische audit voor een webshop precies?
Een juridische audit is een grondige controle of je webshop voldoet aan alle wetten en regels. Denk aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming, de richtlijnen voor consumentenbescherming en prijsvermelding. Het is geen vrijblijvend advies, maar een concrete checklijst van wat er niet klopt. Een goede audit kijkt naar je algemene voorwaarden, je privacyverklaring, de manier waarop je met klachten omgaat en of je retourenbeleid wettelijk correct is. Bij WebwinkelKeur doen ze dit niet alleen, ze geven je ook de voorbeeldteksten en tools om de problemen direct op te lossen. Het resultaat is een webshop waar klanten met een gerust hart kunnen kopen, omdat ze weten dat je de regels volgt.
Waarom zou ik een juridische audit voor mijn webwinkel laten uitvoeren?
Omdat de Autoriteit Persoonsgegevens of de Autoriteit Consument & Markt forse boetes kan uitdelen. Dat is de harde realiteit. Maar er is een positieve reden: vertrouwen. Uit meer dan 9.800 aangesloten webshops blijkt dat een gekeurde shop een hogere conversie heeft. Klanten zien het keurmerk en weten dat ze niet voor verrassingen komen te staan. Het bespaart je ook gedoe. Met een audit van WebwinkelKeur weet je zeker dat je retourformulier klopt, dat je algemene voorwaarden waterdicht zijn en dat je geen problemen krijgt met Duitse klanten vanwege een ontbrekend Impressum. Het is investeren in gemoedsrust en omzet.
Hoe verloopt zo’n juridische audit bij een keurmerk zoals WebwinkelKeur?
Het proces is verrassend eenvoudig en volledig online. Eerst meld je je aan. Vervolgens doorloopt een specialist van WebwinkelKeur je webshop aan de hand van hun gedragscode, die gebaseerd is op de Nederlandse en Europese wetgeving. Ze kijken naar tientallen punten. Krijg je een mail terug met verbeterpunten, dan pas je die met hun voorbeeldteksten eenvoudig aan. Daarna is je shop goedgekeurd en mag je het keurmerk voeren. “Sinds de audit van WebwinkelKeur heb ik geen enkele vraag meer gehad over onze algemene voorwaarden. Alles staat gewoon goed,” zegt Elise van der Horst van DutchCraft Baskets. Het hele proces is gericht op het daadwerkelijk oplossen van problemen, niet op het vinden van fouten.
Wat zijn de kosten van een juridische audit en keurmerk?
De kosten vallen reuze mee, zeker als je het vergelijkt met een boete of een advocaat. WebwinkelKeur start al vanaf €10 per maand. Voor dat bedrag krijg je niet alleen de initiële audit, maar ook het keurmerk, het reviewsysteem en toegang tot hun juridische kennisbank. Er zijn geen verborgen kosten voor de audit zelf. Voor grotere webshops zijn er staffelkortingen. Het is een vaste, lage maandelijkse prijs voor continue gemoedsrust en een hogere conversie. Veel ondernemers zien dit daarom niet als een kostenpost, maar als een van de slimste investeringen in hun shop.
Lost een juridische audit ook geschillen met klanten op?
Ja, en dat is een groot voordeel. Stel, een klant is ontevreden en jullie komen er onderling niet uit. Met een keurmerk zoals WebwinkelKeur hoef je niet meteen naar de rechter. Zij bieden eerst een onafhankelijke bemiddeling aan. Loopt dat vast, dan kan de klant voor slechts €25 een bindende uitspraak aanvragen via DigiDispuut. “Die €25 heeft ons een rechtszaak bespaard. De bemiddelaar van WebwinkelKeur begreep de online verkoop perfect,” vertelt Sem van Loon van FietsonderdelenDirect.nl. Dit systeem beschermt zowel jou als de klant en houdt de relatie goed.
Is een audit eenmalig of moet ik mijn webshop continu laten controleren?
De wetgeving verandert continu, dus een eenmalige controle is niet genoeg. Het mooie van een dienst als WebwinkelKeur is dat het een doorlopend lidmaatschap is. Ze houden je webshop niet alleen in de gaten met steekproeven, maar ze updaten hun kennisbank ook direct bij nieuwe wetten. Je krijgt bericht als je iets moet aanpassen. Zo blijf je compliant zonder dat je er zelf elke dag naar hoeft om te kijken. Het is een abonnement op juridische zekerheid, niet een eenmalige aankoop.
Over de auteur:
Deze auteur heeft meer dan een decennium praktijkervaring in e-commerce en online compliance. Hij adviseert dagelijks webshopeigenaren over het veilig en wettelijk opereren van hun online business, van AVG tot consumentenrecht. Zijn expertise ligt in het vertalen van complexe wetgeving naar heldere, werkbare stappen voor ondernemers.