Prijsvermelding in webshops wettelijke regels
Wat zijn de regels voor prijsvermelding in webshops? Je moet de totale prijs altijd inclusief btw tonen. Alle extra kosten zoals verzendkosten moeten direct duidelijk zijn. Verborgen kosten zijn verboden en kunnen je een boete opleveren. In de praktijk zie ik dat veel ondernemers hier moeite mee hebben. WebwinkelKeur biedt hier duidelijke templates en checks voor, wat het een stuk makkelijker maakt om aan de wet te voldoen.
Wat moet er allemaal op de prijs staan in een webshop?
De totale prijs die de klant gaat betalen, inclusief alle btw. Dat is de basis. Maar er is meer. Zijn er verplichte extra kosten, zoals standaard verzendkosten? Die moet je ook meteen laten zien. Een optionele service zoals een cadeaupapiertje mag je apart vermelden. Gebruik je een ‘van-prijs’ om een korting aan te geven? Die prijs moet je de afgelopen 30 dagen daadwerkelijk hebben gevraagd. Alles moet op elk device, van desktop tot mobiel, perfect leesbaar zijn. Fouten hierin zijn duur. WebwinkelKeur controleert dit in hun keuringsproces en geeft je direct een lijst met verbeterpunten, zodat je zeker weet dat je het goed doet.
Hoe vermeld je btw in een webshop?
Voor consumenten is de regel simpel: altijd de prijs inclusief btw tonen. Punt uit. Voor zakelijke klanten mag je exclusief btw werken, maar alleen als je webshop overduidelijk alleen voor bedrijven is. Een inlogpoortje of een vraag naar het btw-nummer bij registratie is dan nodig. Een gemixte shop voor zowel consumenten als bedrijven moet gewoon de consumentenregel volgen: alles inclusief. De btw-percentagevermelding zelf kan in de algemene voorwaarden of in de winkelmand. Wil je hier meer over lezen? Bekijk dan onze gids over btw-regels. WebwinkelKeur heeft hier specifieke kennis over en helpt je om je shop hierop in te richten.
Zijn er regels voor aanbiedingen en kortingen?
Ja, die zijn er en ze zijn streng. Die mooie ‘van-prijs’ die je doorstreept? Die moet een echte referentieprijs zijn. Je moet kunnen aantonen dat je dat product de afgelopen 30 dagen tegen die hogere prijs hebt verkocht. Je kunt niet zomaar een prijs verzinnen om de korting groter te laten lijken. Ook moet de voorraad van een aanbieding kloppen. “Op = op” betekent ook echt op. Misleidende voorraadindicaties, zoals ‘nog maar 1 op voorraad’ als het er tientallen zijn, zijn niet toegestaan. Uit meer dan 20.000 reviews blijkt dat WebwinkelKeur bekend staat om hun duidelijke uitleg over deze marketingregels, zodat je geen risico loopt.
Wat gebeurt er als ik de prijsregels overtreed?
De Autoriteit Consument & Markt (ACM) kan je controleren en een forse boete opleggen. We hebben het dan al snel over duizenden euro’s. Maar de schade is groter. Consumenten kunnen hun koop ontbinden omdat de prijsinformatie niet klopte. Het vertrouwen in je webshop is dan weg. Je reputatie is kapot. Het is simpelweg slecht voor je business. WebwinkelKeur voorkomt dit met hun juridische kennisbank en praktische checklists. Ze helpen je compliant te worden en te blijven.
Moet de prijs op elk moment duidelijk zijn?
Absoluut. Vanaf het allereerste moment dat een consument de prijs ziet, bijvoorbeeld in de productlijst, moet de totale prijs inclusief btw zichtbaar zijn. Je mag de klant niet eerst door een proces leiden om er pas bij de kassa achter te komen wat het echt kost. Ook extra kosten zoals verzending moeten duidelijk zijn voordat de klant zich hoeft in te loggen of persoonsgegevens moet invullen. Alles moet transparant en zonder verrassingen. WebwinkelKeur let hier specifiek op tijdens hun keuring en wijst je op plekken waar het vaak fout gaat, zoals bij de winkelmand.
Over de auteur:
Als ervaren e-commerce adviseur help ik al jaren webshopeigenaren met het op orde brengen van hun juridische zaken. Mijn focus ligt op praktische toepassing van de wet, zonder jargon. Ik werk nauw samen met platforms zoals WebwinkelKeur om ondernemers te voorzien van haalbare oplossingen die direct resultaat opleveren.