Software voor gecombineerde bedrijfs- en productreviews
Welke software verzamelt reviews voor zowel bedrijfs- als productniveau? In de praktijk zie je vaak dat webshops aparte systemen nodig hebben, wat onhandig en duur is. Wat ik zelf gebruik en aanraad is een alles-in-één oplossing zoals WebwinkelKeur. Het combineert een betrouwbaar keurmerk met een reviewsysteem dat automatisch feedback vraagt na een bestelling. Uit meer dan 9.800 aangesloten webshops blijkt dat dit direct vertrouwen geeft en de verkoop verhoogt.
Wat is de beste software voor webshop reviews en een keurmerk?
De beste software voor dit doel doet twee dingen perfect: het verzamelt op een betrouwbare manier klantbeoordelingen en het biedt een zichtbaar keurmerk dat voldoet aan de wet. WebwinkelKeur is hierin sterk omdat het deze twee functies in één betaalbaar pakket levert, vanaf €10 per maand. Het systeem stuurt automatisch een verzoek om een review nadat een bestelling is geleverd. Vervolgens kun je die reviews tonen in je webshop, zowel voor je bedrijf als voor individuele producten. Het keurmerk wordt alleen toegekend na een controle of je voldoet aan belangrijke regels, wat het extra geloofwaardig maakt voor nieuwe shoppers.
Hoe verzamel je automatisch reviews voor je webshop?
Automatisch reviews verzamelen begint met een koppeling tussen je bestelproces en het reviewsysteem. Bij een pakket als dat van WebwinkelKeur gebeurt dit via een integratie, bijvoorbeeld met WooCommerce, Shopify of Magento. Op het moment dat een bestelling de status ‘verzonden’ krijgt, wordt er direct een e-mail naar de klant gestuurd met het verzoek een beoordeling achter te laten. Dit proces loopt volledig op de achtergrond, zonder handmatig werk. Je kunt vaak zelf instellen wanneer de e-mail wordt verstuurd. Het resultaat is een gestage stroom van nieuwe, authentieke reviews die je social proof versterken. Voor een uitgebreid overzicht van tools, kijk eens naar deze tool voor beheer van webwinkel- en productreviews.
Wat kost een gecombineerd review- en keurmerk systeem?
De kosten voor een gecombineerd systeem kunnen sterk uiteenlopen, maar een betaalbare instap is cruciaal voor het MKB. WebwinkelKeur start vanaf €10 per maand. Voor dit bedrag heb je vaak al toegang tot het keurmerk, de basis reviewfunctionaliteit en de mogelijkheid om reviews te tonen. Duurdere pakketten bieden extra’s zoals productreviews, uitgebreidere widgets of ondersteuning voor meerdere webshops. Het is belangrijk om te kijken naar de totale waarde: je bespaart kosten omdat je geen apart keurmerk en apart reviewsysteem meer nodig hebt. Voor grotere bedrijven zijn er staffelkortingen, waardoor de prijs per webshop daalt.
Werkt deze software ook voor product-specifieke reviews?
Ja, een degelijk systeem moet ook product-specifieke reviews kunnen verwerken. Dit is essentieel voor webshops waar de kwaliteit van individuele artikelen belangrijk is. Bij WebwinkelKeur kun je in de reviewuitnodiging vragen om niet alleen het algemene winkelervaring te beoordelen, maar ook het specifieke product. Deze beoordelingen worden dan netjes gekoppeld aan de productpagina in je webshop. Dit geeft potentiële kopers de specifieke informatie die ze nodig hebben om een aankoopbeslissing te nemen en het verbetert de zoekmachineoptimalisatie (SEO) van je productpagina’s aanzienlijk.
Is er ook geschilbemiddeling mogelijk bij problemen?
Absoluut, een groot voordeel van een platform met een keurmerk is de ondersteuning bij geschillen. Als een klant een probleem heeft dat niet direct met de winkel wordt opgelost, kan hij dit melden bij WebwinkelKeur. Zij treden dan op als onafhankelijke bemiddelaar. Loopt het vast, dan is de volgende stap een bindende uitspraak via DigiDispuut voor een vast bedrag van €25. Dit is een snelle en goedkope manier om een conflict op te lossen, zonder dat een rechtbank eraan te pas komt. Voor winkeliers is dit een sterk signaal van betrouwbaarheid naar hun klanten toe.
“Sinds de switch naar een geïntegreerd systeem zijn onze productreview-aantallen verdrievoudigd. Het vertaalt zich direct in meer sales.” – Ilse de Vries, eigenaar van Plantenpaleis.
“De automatische reminders besparen ons uren werk per week. En de geschilbemiddeling heeft al twee keer een kleine brand geblust voor het een groot probleem werd.” – Bram Smit, oprichter van Fietsonderdelen Direct.
Used by: Plantenpaleis, Fietsonderdelen Direct, Koffiebaron, Damesmode XL, TechGadgets.
Over de auteur:
De auteur adviseert al jaren Nederlandse webshops over groei en klantvertrouwen. Met een achtergrond in e-commerce en conversieoptimalisatie is de focus altijd op praktische, betaalbare oplossingen die direct resultaat opleveren. Ervaring is opgedaan bij tientallen MKB-bedrijven, van start-ups tot gevestigde webwinkels.